Le client a le droit de retourner les produits achetés chez everyVert, à condition de le faire dans les 14 jours suivant la réception. Passé ce délai, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange. Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d'origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison.

le droit de rétractation ne peut être exercé pour tout achat de produits périssables (produits végétaux, produits floraux, certains produits alimentaires).

Les produits endommagés ou incomplets ne pourront faire l’objet d’un retour. Ils doivent pouvoir être revendus et doivent donc être retournés dans leur emballage d’origine le cas échéant. Les produits soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation pour la présente commande (hors produits périssable) par une déclaration sous forme d’email envoyé à info@everyvert.ch ou sous forme de lettre envoyée à everyVert, rue du Coq d’Inde 3, 2000 Neuchâtel. Le client dispose alors de 14 jours après avoir actionné son droit de rétractation pour renvoyer le produit. Il devra prendre en charge les frais directs de renvoi du produit. Il est responsable du produit jusqu’à son retour. Si le produit est perdu ou endommagé lors du retour, il en est soi-même responsable. L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le client a exercé ce droit. Seuls le prix des produits et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du client. EveryVert procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Ce remboursement n’occasionnera pas de fr

Les produits vendus sur le site peuvent uniquement être livrés en Suisse. Les livraisons sont assurées par les services de La Poste, du lundi au samedi. Les produits sont envoyés dans un délai de 5 à 8 jours environ à l’adresse de livraison que le client a indiqué au cours du processus de commande. Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits commandés.

EveryVert s’engage à faire tous ses efforts pour livrer les produits commandés dans les meilleurs délais. Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison.

Le prix de la livraison est en fonction du poids des articles commandés. Ce montant est indiqué lors de la commande.

A noter : everyVert ne livre pas de colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou du tuteur.

Le client sera informé par email dans les meilleurs délais de tout éventuel retard de livraison. Dans une telle situation, il sera également informé par email des nouveaux délais de livraison.

Droit applicable et for juridique Le droit applicable est le droit Suisse. Tout litige sera traité par le Tribunal Régional du Littoral et du Val-de-Travers à Neuchâtel.

Le Client est tenu de vérifier la conformité des produits reçus au moment de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison telle que colis endommagé, produits manquants, produits détériorés, produits non conformes à la commande devra être notifiée dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande. Cette notification sera transmise par courrier électronique à info@everyvert.ch ou par courrier recommandé à everyVert, rue du Coq d'Inde 3, 2000 Neuchâtel. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée, les produits étant alors jugés conformes. Pour tout retour de produit non-conforme, celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d’origine, avec son étiquette et ses éventuels accessoires permettant sa nouvelle commercialisation, à everyVert, rue du Coq d'Inde 3, 2000 Neuchâtel. En cas de retour incomplet ou endommagé, le remboursement ne sera pas accepté. Les risques et frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Lorsque la non-conformité aura été constatée, everyvert proposera au client soit le remplacement du ou des Produit(s) à la charge d'everyvert, soit le remboursement du prix de la commande (prix des Produits et frais de livraison) ainsi que les frais de retour du produit non-conforme à hauteur de la grille tarifaire (livraison PostPac economy ou Postpac priority). Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés. En cas de réclamations anormales ou abusives, everyvert pourra refuser de servir une commande ultérieure.

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site www.everyvert.ch. Chaque produit est décrit au mieux et au plus près par ses caractéristiques. Néanmoins, le client accepte que les photos ne sont pas contractuelles et que les produits livrés peuvent présenter des variations (par exemple, dans le cas de vente de plantes ou de pots faits main).

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site www.everyvert.ch. Chaque produit est décrit au mieux et au plus près par ses caractéristiques. Néanmoins, le client accepte que les photos ne sont pas contractuelles et que les produits livrés peuvent présenter des variations (par exemple, dans le cas de vente de plantes ou de pots faits main).